Баку, Finance Time. К концу лета в  ООО «Azerfon» (Nar Mobile) было успешно завершено внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management – CRM). Внедрение системы осуществлялось с целью повышения качества услуг  оказываемых корпоративным клиентам компании. Система представляет собой значительные инвестиции и демонстрирует  рост внимания компании «Azerfon» сегменту корпоративных клиентов. Внедрение системы было успешно выполнено хорватской компанией «InfoCumulus», которая имеет подтвержденный опыт и достижения в области управления взаимоотношениями с клиентами.

Основной задачей настоящего проекта была необходимость внедрить решение для управления взаимоотношениями с существующими и будущими корпоративными клиентами. Она включает автоматизацию процесов продаж, маркетинг и поддержку клиентов. Функциональные возможности новой системы повысят качество обслуживания клиентов, позволят «Azerfon» лучше понять нужды своих клиентов и добиться значительного преимущества. По существу, для компании «Azerfon» все это является вопросом повышения удовлетворенности абонентов и долгосрочных взаимоотношений с клиентaми.

«Nar Mobile» – динамично развивающийся мобильный оператор Азербайджана, предоставляет услуги мобильной связи своим абонентам начиная с 2007 года. Оставаясь приверженцем принципа доступной ценовой политики на протяжении всего периода своего существования, «Nar Mobile» смог завоевать признание абонентов благодаря предоставляемым различным выгодным тарифным планам. Наряду с доступностью тарифов, следует особенно подчеркнуть наличие единой цены за роуминг во всех зонах, а также преимущества различных и выгодных интернет пакетов.