Формула успеха - Кямаля Эйнуллаева

Формула успеха - Кямаля Эйнуллаева - Бизнес портал Finance Time

1 USD 1,7000

1 EUR 1,8485

1 RUB 0,0188

1 TRY 0,0558

XAU 3493,7125

XAG 39,3658

XPT 1559,2655

XPD 1653,4200

/ Обозначения Валют

Страховые компании

Формула успеха - Кямаля Эйнуллаева


	Учредитель La Aristocratie Jewellery
	Д.Арзу: «Кямаля Эйнуллаева – человек с очень потрясающей аурой, энергетикой и чувством юмора и позитивом, отличный мотиватор и руководитель.

Какова история возникновения вашего бренда? Что вдохновило вас начать заниматься ювелирным делом?

- Как многие знают я долгое время была сотрудником в Банковской сфере, и пережила не одну девальвацию во время работы в банках, после каждого финансового кризиса, у всех сотрудников банковской сферы возникал страх потерять работу, и так как кризис касался почти всех сфер деятельности корпоративного сектора, многие начали задумываться о своем бизнесе, и я была не исключением.

Я пересмотрела много разных бизнес идей, делала маркетинг-анализ на разные сферы деятельности, но в душе лежала боль к творчеству, и я как все женщины выбрала самый красивый и непрактичный вид деятельности, там где много красоты, креатива, интересного процесса создания, я решила начать производить свои дизайнерские ювелирные изделия.

Какие принципы и ценности лежат в основе вашего бренда?

- Я считаю, что если человек начинает что-то делать, то он должен делать это с любовью и истинной вовлеченностью в дело, не относиться к своему детищу поверхностно, многие говорят, что если имеешь свой бизнес, то можешь приходить когда угодно, нарушать дедлайны, но на самом деле свой бизнес координально отличается от корпоративного сектора, где ты ежемесячно получаешь свою зарплату не задумываясь о сложностях с которыми сталкивается владелец.

Так вот, в своем бизнесе ты и есть владелец, и твоя задача никогда не быть в расслабленном состоянии, потому что любое твое неправильно запланированное действие может повлиять на прибыль, мотивацию и дисциплину команды, нерешительность может привести к потери на производстве, поэтому главная ценность моего бренда заключается в любви к своему делу, ответственности, качестве, пунктуальности, все эти качества создают особенность и оригинальность нашего бренда.

Какие особенности вашего ювелирного стиля делают его уникальным и отличным от других брендов?

- Наш бренд первым в своем роде стал производить изделия из жемчуга, до этого будучи особо заинтересованным лицом в производстве жемчужных изделий, мы провели глубокий анализ рынка, в 2016-2017 годах на рынке не было местных производителей качественной продукции из жемчуга, вот тогда мы и решили, что будем развивать свой бренд именно в этой категории.

Наши первые Коллекции состояли только их жемчужных изделий, мы выпускали по 10-15 наименований, и этого было достаточно, так как бренд тогда еще не был популярен и мы работали только в онлайн формате, наша официальная страничка в инстаграм была закрытой и мы боялись, что нашу идею украдут, наши дизайны повторят, это шаги неуверенного в себе производителя :)

Сейчас же, пройдя огонь и воду и другие нелегкие испытания как предприниматель, мы стали делать изделия, которые сложно повторить, они сложны в дизайне и дороги в материалах, поэтому мы стали увереннее в себе на рынке среди конкурентов.

Все наши изделия производятся из высококачественного серебра 925 пробы, натурального пресноводного и океанического жемчуга, полудрагоценных камней, таких как бирюза, топаз, цитрин, оникса, яшма, аквамарина и драгоценных камней, таких как рубины, сапфиры, изумруды, иногда в изделиях мы используем лабораторные бриллианты и т.д.

Какой процесс создания украшений у вас используется? Есть ли какие-то особенности или техники, которые вы предпочитаете?

- Я всегда была сторонником ручной работы, не люблю массовое производство, то, что может купить и надеть каждый, наши изделия от начала и до конца производятся профессиональной и осторожно отобранной командой ювелиров, которые прошли испытания на прочность и доверие, процесс волшебства создания украшений начинается с дизайна изделия, команда художников разрабатывает дизайн на бумаге, иногда на специальной программе, далее команда графических дизайнеров переводит дизайн в 3D формат на компьютере, после, разрабатывается форма для отлива изделия, создается восковая фигура изделия, куда мы устанавливаем камни и после сплавляем их на изделия, срезы, позолота, нанесение имени бренда и пробы, полировка.

Создание украшений - это долгий и кропотливый процесс, как я и упоминала выше для создания своих изделий мы используем только самые качественные материалы. Наши изделия уникальны дизайном и ограничены в производстве, вы не увидите их на каждом встречном, наша эксклюзивность и есть наше отличие на рынке.

Как вы выбираете материалы для своих украшений? Есть ли какие-то особые критерии, которыми вы руководствуетесь?

- Материалы для своих изделий мы закупаем у доверенных и проверенных оптовых продавцов, жемчуг в основном мы закупаем на аукционах, ювелирных выставках, на специальных международных рынках - производителей жемчуга, мы щепетильно относимся к выбору, и стараемся по одному отбирать каждую жемчужину, ведь благодаря качественным материалам изделия, которые мы создаем, они живут долго и счастливо и у Вас в шкатулке.

Как вы подходите к дизайну новых коллекций? Откуда берете вдохновение?

- Ооо, дизайн новых изделий у нас всегда бурно-эмоциональный процесс, в который вовлечен дизайнер, ювелир, графический дизайнер, сливщик и я сама, бывает дизайнер нарисует что-то, а ювелир откажется производить или считает модель не практичной, обычно между дизайнером и ювелиром идет вечный спор кто прав и естественно каждый отстаивает свои точку зрения, пока в процесс не вмешаюсь я, и не приведу свои веские доводы производить или не производить изделие.

Какую аудиторию вы нацелены привлечь своими украшениями? Есть ли у вас определенный тип клиентов?

- Наш бренд рассчитан для женщин со статусом, тех, кто всегда ставит себя на первое место и выбирает для себя самое лучшее, для женщин, которые любят быть в центре внимания, которые любят эксклюзивность, неповторимость и ценят высокое качество.

Мы, как я ранее уже подмечала бренд, который не рассчитан на массовку, нас выбирают женщины от 30 и старше лет, это категория уже сформировавшейся личности и характера, мы очень любим наших клиентов, почти каждая их них стала вдохновлением на создания новых изделий.

Но также наша команда долго настаивала на создание линии более приемлемых изделий для молодежи, студенток, с прошлого года мы стали разбавлять витрину молодежными изделиями, которые они способны приобрести и другой сегмент покупателя, но хочу заметить, что даже в приемлемой линии мы не стали экономить на качестве, фишка более приемлемой коллекции - это значительно мелкие изделия, разработанные в стиле минимализма.

Как вы видите будущее вашего бренда? Есть ли у вас какие-то планы на расширение или развитие?

- Как и у каждого родителя, а свой бренд я воспринимаю своим еще одним ребенком, у меня большая вера и надежда, что однажды мы окрепнем и выйдем уже на международный рынок, пока хочу сказать, что в марте 2023 мы открыли свой первый магазин, в этом году уже во второй половине апреля мы открываем наш второй официальный магазин, мы планируем развивать сеть наших официальных магазинов и постепенно расширять производство.

С какими основными вызовами вы столкнулись при старте вашего бизнеса, и как вы их преодолели?

- Один из самых сложных вызовов было не закрыться в первые 3 месяца, как вы наверное знаете, арендная плата далеко не экономная сумма, бренд впервые вышел из рамок онлайн продаж, люди не привыкли видеть подобные изделия (да без тени стеснения могу сказать, что мы отличаемся), сначала многие приходили в магазин как в музей, посмотреть, потрогать изделия, но купить не решались.

Одна из сложностей это то, что многие женщины экономят на себе, не позволяют себе покупать то, что хотят, иногда приходили женщины с мужьями которые не скрывая давали своим женам понять что не купят. Вообще, имея магазин ты очень хорошо начинаешь узнавать людей, общие повадки, пристрастия, страхи и комплексы покупателя, поэтому я всегда говорила, говорю и буду говорить, что женщина должна обеспечить себе финансовую независимость, очень важно любить себя настолько сильно, чтобы не экономить на себе и не идти на компромисс, если дело касается ваших личных интересов и желаний.

Покупательская трудность миновала со временем, прошел уже год, клиенты стали доверять нам и нашей продукции, мы терпеливо относились ко всем сложностям, которые возникали в первые месяцы работы магазина, именно это и помогло пережить неустойчивость нашего финансового положения.

Какие наиболее распространенные трудности возникают при управлении командой, особенно в начале пути?

- В наше время очень сложно найти доверенных людей в свою команду, именно поэтому я никогда не разбрасываюсь людьми, очень важно иметь высокий эмоциональный интеллект для понимания эмоций других людей, очень важно иметь терпение и понимание, но не стирать границы руководителя и подчиненного, дружеские отношения в бизнесе всегда приводят к обидам и негативно влияют на бизнес, тут важно найти золотую середину, быть требовательным, но мотивирующим, вдохновляющим, не быть рубящим топором, уметь выслушивать людей и находить индивидуальный подход к каждому.

Как вы решаете конфликты или разногласия в команде?

- Для меня управление магазином стало настоящим испытанием на прочность, как только мы приступили к деятельности два сотрудника в команде затеяли личностный конфликт, сначала они спорили о бонусах, о смене, после конфликт перерос на уровень личностной неприязни, и тут не помогали ни разговоры, ни тет-а-тет с призывом соблюдать правила и приличия, ни примирение, чего я только не делала, изменила бонусную схему, чтобы не было конкуренции, разделила смены, чтобы они не сталкивались, но ничего не помогло.

Я считаю, что если двое взрослых людей не могут соблюдать правила магазина, если не видят все старания руководства для улаживания конфликта, значит этим людям с нами не по пути. Я не поддерживаю ни одну сплетню или лишние разговоры в коллективе.

Все должны понимать правила работы, о которых я всем сообщаю с первого дня, конфликтность и разногласия не соответствуют с моими ценностями, я считаю, что людям нужно быть добрее друг с другом, людям необходимо научиться не ранить друг друга словами, я постоянно беседую с командой и пытаюсь прививать правильные ценности каждой их них.

Если я вижу, что человек не слышит мой призыв, не пытается и не старается изменять свое поведение и отношение к проблеме, значит этот человек не готов учиться. В таком случае наши пути расходятся.

Как вы мотивируете свою команду на достижение общих целей?

- Мотивация и воодушевление - это неотъемлемая часть работы руководителя, лидера бизнеса. Я стараюсь отмечать каждый праздник в кругу своей команды, радовать их приятными мелочами, подарочками со знаком внимания, собирать их вместе на ужин, поздравлять каждую с днем рождения, это создает чувство принадлежности к команде, так же я никогда не прохожу мимо, не похвалив их за соблюдение правил, за результаты по продажам, очень важно не терять эмоциональную связь с командой, очень важно создавать уважительные отношения, где есть доверие и поддержка.

Как вы справляетесь с возникающими стрессовыми ситуациями в предпринимательской деятельности и как поддерживаете свою команду в таких моментах?

- Какой замечательный вопрос :) Те, кто занимается предпринимательской деятельностью знают, что в бизнесе есть сезонность, зависимость от праздников, выходных, продажи всегда значительно меньше в январе, феврале, в будние дни, команда которая рассчитывает на бонусы от продаж, быстро демотивируется в период пониженной покупательности, поэтому очень важно общение с командой, мотивирующая речь, поддержка, создание хорошего настроения, ведь любые сложности в итоги склонны к завершению, нельзя игнорировать плохое настроение и пониженную мотивацию, все это имеет заразный эффект, я всегда говорю если демотивирован 1 сотрудник скоро будет демотивирована вся команда, нельзя позволять, нельзя недооценивать первые весточки, реакция в предпринимательском бизнесе должна быть молниеносной.

Как вы оцениваете успех своей команды, и какие показатели вы используете для этого?

- Так как мы являемся розничным бизнесом, главный фактор - это высокие продажи, если сотрудник умеет продавать, это означает, что он может говорить на одном языке с моим клиентом, так же я всегда оцениваю сотрудников, наблюдаю за их поведением в команде и на работе в целом, я считаю успехом полную вовлеченность в рабочий процесс, не безразличие, инициативность, терпение и способность быстро адаптироваться к изменениям.

Какой самый важный урок вы вынесли из своего опыта в управлении командой?

- Не закрывать глаза на мелкие неурядицы и проблемы существующие в команде, все это имеет тенденцию накапливаться как снежный ком и если не реагировать вовремя, то этот ком скорее всего очень скоро обрушится вам на голову.

Я уже выше упоминала, что очень важно моментально реагировать на любую возникшую проблему и не давать ей корни к приживанию.

Какие советы вы могли бы дать другим предпринимателям по управлению командой и преодолению трудностей?

- Я сама только учусь :), но могу дать один важный совет, который поможет увеличить и сохранить команду.

Никогда, никогда не заниматься фаворицизмом, если в команде есть звездный продавец, который является основной силой продаж вашей команды, то через какое-то время у него начинается звездная болезнь, он начинает понимать свою незаменимость и злоупотреблять вашей расположенностью. Ведь мы - предприниматели так сильно зависим от хороших продаж, что иногда идем на поводу у своих продавцов, тут очень важно сохранить эту линую и не дать ситуации выйти из под контроля.

Ведь один звездный токсичный сотрудник может уничтожить всю команду. Очень важно превратить такого сотрудника в наставника и ментора другим, призвать его к сотрудничеству, а не соперничеству с другими. Это очень сложная и важная работа, которую должен уметь реализовать владелец бизнеса.

Что бы вы пожелали тем, кто хочет начать свой бизнес? С чего нужно начинать?

- Я бы пожелала им мудрости, терпения и настойчивости. Начать нужно с хорошего бизнес-плана и изучения рынка, чтобы понять свою нишу и потенциальных клиентов.

• Мудрость: Это способность принимать решения, основанные на знаниях, опыте и анализе ситуации. Важно быть готовым к изучению новых участков и принятию конструктивной обратной связи.

• Терпение: Запуск бизнеса может быть долгим и трудным процессом. Не всегда все идет по плану, важно сохранять спокойствие и продолжать двигаться вперед, несмотря на возможные препятствия и неудачи.

• Настойчивость: Это способность сохранять мотивацию и упорство в достижениях целей, даже когда сталкиваешься с трудностями. Начало ведения бизнеса требует усердной работы и постоянного стремления к улучшению.

Что касается начала бизнеса, важно:

• Бизнес-план: Разработка детального бизнес-плана поможет определить цели, стратегии и тактику вашего бизнеса. Это также поможет привлечь инвесторов, если необходимо.

• Исследование рынка: Понимание вашей ниши и потенциальных клиентов поможет вам создать продукт или услугу, которая действительно будет востребована. Это также поможет вам разработать эффективные маркетинговые стратегии.

P.S. Желаю всем удачи в достижение поставленных целей и спасибо Вам за приглашение и интересное интервью! Удачи Вашему новоиспеченному проекту, побольше интересных гостей и бесед!

22/04/2024