О роли бизнеса в решении социальных задач и корпоративной социальной ответственности делится глава отдела по связям с общественностью ОАО AtaHolding Диляра Заманова.

Тема корпоративной социальной ответственности (КСО) сегодня одна из самых обсуждаемых в деловом мире. Связано это с тем, что заметно возросла роль бизнеса в развитии общества, повысились требования к открытости в деловой сфере. Многие компании четко осознали, что успешно вести бизнес, функционируя в изолированном пространстве, невозможно. Поэтому интеграция принципа корпоративной социальной ответственности в стратегию развития бизнеса становится характерной чертой ведущих компаний. Современный мир живет в условиях острых социальных проблем и в этой связи особенно значима социальная ответственность бизнеса – предприятий и организаций, связанных с разработкой, изготовлением и поставкой продукции и услуг, торговлей, финансами, поскольку они обладают основными финансовыми и материальными ресурсами, позволяющими вести работу для решения стоящих перед миром социальных проблем. Понимание лидерами бизнеса своего ключевого значения и ведущей роли в такой работе привело к рождению в конце XX века понятия «корпоративной социальной ответственности», которое стало важнейшей частью понятия об устойчивом развитии не только бизнеса, но и человечества в целом. В мировой практике существует устоявшееся понимание, что такое корпоративная социальная ответ-

ственность. Организации, которые оперируют в этой области, определяют данное понятие по-разному. «Бизнес для социальной ответственности»: корпоративная социальная ответственность означает достижение коммерческого успеха путями, которые

ценят этические принципы и уважают людей, сообщества и окружающую среду.

«Международный форум бизнес-лидеров»: корпоративная социальная ответственность понимается как продвижение практик ответственного бизнеса, которые приносят пользу бизнесу и обществу и способствуют социальному, экономическому и экологически устойчивому развитию путем максимизации позитивного влияния бизнеса на общество и минимизации негативного.

«Мировой совет бизнеса для устойчивого развития»: определяет корпоративную социальную ответственность как обязательство бизнеса вносить вклад в устойчивое экономическое развитие, трудовые отношения с работниками, их семьями, местным сообществом и обществом в целом для улучшения их качества жизни.

«Центр системных бизнес-технологий «SATIO»: Социальная ответственность бизнеса (СОБ) – это добровольный вклад бизнеса в развитие общества в социальной, экономической и экологической сферах, связанный напрямую с основной деятельностью ком-

пании и выходящий за рамки определенного законом минимума. Миссия социально ответственной компании – это

официально сформулированная позиция компании в отношении своей социальной политики. Приоритеты социальной политики компании – это зафиксированные в документальном виде основные направления реализации социальных программ компании. Социальные программы – добровольно осуществляемая компанией деятельность по охране природы, развитию персонала, созданию благоприятных условий труда, поддержке местного сообщества, благотворительная деятельность и добросовестная деловая практика. При этом главным критерием является соответствие программ целям и стратегии развития бизнеса. Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и внешней направленности. Отличительными особенностями программ социальной активности являются добровольность их проведения, системность и связанность с миссией и стратегией развития компании. Типы социальных программ могут быть следующие: собственные программы компаний; программы партнерства с центральными или региональными органами государственного управления; программы партнерства с некоммерческими организациями; программы сотрудничества с общественными организациями и профессиональными объединениями; программы информационного сотрудничества со СМИ.

Развитие местного общества – это направление социальных программ компании, которое осуществляется на добровольной основе и призвано внести вклад в развитие местного общества (социальные программы и акции поддержки социально незащищенных слоев населения, оказание поддержки детству и юношеству, сохранение объектов культурно-исторического значения, спонсирование культурных, образовательных и спортивных организаций и мероприятий, поддержка социально-значимых исследований и кампаний, участие в благотворительных акциях). Социально ответственное инвестирование заключается не только в извлечении финансовых доходов, но и в реализации социальных целей, обычно путем инвестирования в

компании, действующие с соблюдением этических норм. Таким образом, КСО – это не просто дань моде, а жизненно важная необходимость. Социальные инновации, внедренные в рамках стратегий КСО, не только позволяют компаниям продемонстрировать свою гражданскую позицию, но также становятся важным маркетинговым инструментом, дающим возможность выделиться, развивать новые продукты и направления, создавать эмоциональную связь между брендом и потребителем, способствуя тем самым росту лояльности. Преимущества, которые дает компаниям реали-

зация стратегий корпоративной ответственности, включают в себя возросшее удовлетворение персонала, сокращение текучести кадров и увеличение ценности бренда. Компании, не присоединившиеся, упускают возможности в бизнесе, теряют конкурентные

преимущества и отстают в управлении. Не внедряя стратегии КСО, они, во-первых, не отслеживают и не контролируют воздействие своего производства на общество и окружающую среду, а во-вторых, не полностью реализуют свой экономический потенциал.

Одно из основных составляющих концепции КСО– это минимизация бизнес-рисков, то есть идентификация и заполнение всех пробелов, которые существуют во взаимоотношениях компании и общества. Идентификация этих пробелов – первый шаг на пути к внедрению КСО. Некоторые сравнивают его со страховой политикой, которая защищает компанию от неожиданностей и проблем в дальнейшем. В настоящий момент время и ресурсы, затрачиваемые на изменения в ключевых бизнес-процессах, обходятся в целое состояние. Развитие КСО в нашей стране идет в соответствии с мировыми тенденциями, но пока что медленно и фактически не охватывает малый и средний бизнес.

Одним из серьезных препятствий на пути внедрения в Азербайджане концепции социальной ответственности следует считать низкую капитализацию большинства компаний, отсутствие ресурсов на проведение масштабных социальных программ. Используя мировой опыт и начиная реализацию серьезных проектов в области КСО и устойчивого развития, местная компания может решить сразу две задачи – получение мощного PR внутри страны и подтягивание к уровню ведущих зарубежных компаний.

В качестве примера мы можем привести хорошо знакомую практику одного структурного подразделения ОАО AtaBank. Так уже стало традиционным проведение для большого количества детей, оставшихся без родительской опеки, празднования Гурбан Байрамы и Новруз Байрамы. Для женщин-журналистов, работающих в азербайджанских СМИ, была проведена специальная

праздничная программа, посвященная Международному женскому дню – 8 Марта. Собственно сама корпорация AtaHolding длительное время является главным спонсором интеллектуальной игры «Что? Где? Когда?».
С 2008 года ОАО AtaHolding присоединилось к Глобальной инициативе ООН в сфере социальной ответственности. В 2007

году ОАО AtaHolding подписало договор о спонсорстве с Международной федерацией хоккея и договор о главном спонсорстве с Международной федерацией борьбы в 2013-2017 годах.

КСО является составной частью корпоративного управления, а не просто функцией связей с обществен-

ностью. Эта деятельность, отражающаяся в системе экономических, экологических и социальных показателей устойчивого развития, осуществляется через регулярный диалог с обществом, являясь частью стратегического планирования и управления компаниями.Поэтому решения в области КСО принимаются всеми взаимосвязанными уровнями корпоративного управ ления: собственниками компаний, советами директоров и менеджментом. Суть этой работы заключается в том, что любые производственные и экономические решения принимаются с учетом их социальных и экологических последствий для компаний и для общества. При таком построении КСО превращается в мощный фактор стратегического развития, укрепления деловой репутации и конкурентоспособности, а также роста рыночной капитализации компаний. Фактически КСО – это политика и реализация стратегии устойчивого развития компании. Отвечая общественным запросам, социально ответственная компания может принимать на себя дополнительные обязательства, входящие в добровольный набор признаков социальной ответственности, что отвечает интересам самой компании и общества в целом.