Основные стандарты AccessBank в отношениях с клиентами установлены в соответствии с Принципами Защиты Клиента (ПЗК). Эти принципы основаны на инновационных и ориентированных на клиента кодексах поведения международных и национальных микрофинансовых организаций. ПЗК позволяют AccessBank-у реализовывать соответствующую высоким этическим стандартам и устойчивую бизнес-стратегию в секторе предоставления финансовых услуг.

С 2009 года AccessBank присоединился к Международной кампании по Защите Прав Клиентов в сфере микрофинансирования. С тех пор AccessBank сделал многое для того, чтобы клиентыбыли более осведомлены о своих правах при получении банковских услуг и в работе с ними неукоснительно придерживается ПринциповЗащиты Клиента (ПЗК). Основной целью этих принципов является обращение с клиентами в соответствии с этическими стандартами, предоставление им более качественных услуг, обеспечение гарантии их права на подачу жалоб и полная защита конфиденциальной информации клиентов. Кроме того,среди основных направлений ПЗК - постоянная работа над увеличением финансовой грамотности клиентов: банк не поощряет использование клиентами ненужных им банковских продуктов и работает с клиентами для того, чтобы они не брали кредитов более необходимого. Наряду с этим AccessBank продолжает поддерживать прозрачность в своей ценовой политике.

AccessBank обслуживает малый и средний бизнес с 2002 года и на сегодняшнийдень является лидером микрокредитования в Азербайджане. Акционерами банкаявляются такие международные организации, как Азиатский Банк Развития,Европейский Инвестиционный Банк, Международная Финансовая Корпорация и др.Банк имеет 28 филиалов, 15 из которых оказывают услуги в Баку и 13 - в регионах страны. Информацию об услугах банка можно получить, позвонив в контактный центр банка по номеру 151, на сайте www.accessbank.az или же на страницах банка в социальных сетях.