Не секрет, что система видеомониторинга устройств самообслуживания для банковского сектора и розничной торговли ATMeye.iQ является самым популярным программным продуктом, разработанным BS/2. Около 70 тысяч банкоматов и других терминалов по всему миру защищены данным решением. Впрочем, чтобы не оказаться в арьергарде, перед командой BS/2 стоит непростая задача постоянного улучшения продукта, предвосхищая ожидания клиентов и отвечая на самые серьезные вызовы в сфере обеспечения безопасности банков и других финансовых организаций.

Пожалуй, никто кроме самой команды разработчиков, не мог бы лучше подвести итоги 2017 года для ATMeye.iQ.

1.     Еще выше безопасность и стабильность работы

Серьезным испытанием для банков является рост сетей банкоматов. Этот тренд требует от финансовых организаций дополнительных затрат на увеличение персонала и заметно усложняет рабочие процессы, связанные с техническим обеспечением работы устройств. Именно поэтому очень актуальна предоставляемая ATMeye.iQ возможность защитить до 14 000 терминалов в рамках одной сети.

В качестве двигателя для такой оптимизации выступил запрос от крупного провайдера банковских услуг в Северной Америке, предоставляющего поддержку устройств самообслуживания для известной сети мини-маркетов 7-Eleven и других ритейлеров.  Масштабы проекта существенно отличались от всех предыдущих, и перед командой ATMeye.iQ во главе с руководительницей Еленой Гринчук была поставлена непростая и срочная задача – обеспечить стабильную работу системы видеонаблюдения и предотвращения мошенничества для нескольких тысяч устройств. Это стало возможно благодаря переводу решения на новую версию сервера приложений WildFly 9.0.2. и массивным обновлениям в алгоритме работы.

«Не хотелось бы использовать громкие слова, и называть это технологической революцией для отдельно взятого продукта, но наше решение действительно стало работать в десятки раз стабильнее и надежнее», - утверждает руководитель Департамента развития BS/2 Даниэль Фуксон.

Кроме этого, команде разработчиков было важно адаптировать работу ATMeye.iQ под требования клиентов североамериканского региона и обеспечить поддержку базы данных MS SQL. Июльская реализация поддержки MS SQL 2016 Server дополнила уже имеющиеся базы PostgreSQL и Oracle.

«Для нас прошедший год можно назвать подготовительным: было проделано много черновой, не очень заметной для клиентов работы. Но только благодаря этому мы чувствуем себя уверенно и готовы к реализации уже запланированных масштабных проектов в США и других странах», -  комментируетДаниэль Фуксон.

2.     Ориентация на интересы клиента как тренд

Развитие аппликационного программного обеспечения для банкоматов в последние годы происходит особенно активно. Базовая функциональность устройств самообслуживания уже давно не удовлетворяет все потребности банков, так как на рынке ведется жесткая конкурентная борьба за каждого клиента, и портфолио предоставляемых услуг должно быть действительно большим.

Финансовые учреждения стремятся, с одной стороны, дать клиенту как можно больше целевой рекламы во время выполнения стандартных действий на банкомате, а с другой, обеспечить его дополнительными сервисами: возможностью оплачивать различные услуги, совершать обмен валюты и другие действия.

Для этих целей в конце лета прошлого года система ATMeye.iQ была интегрирована с последней версией ProFlex 4.0, выпущенной компанией Diebold Nixdorf. Таким образом, система видео мониторингаполностью совместима с последней версией аппликационного программного обеспечения для устройств самообслуживания от Diebold Nixdorf, защищая оборудование и персональные данные клиентов банка вне зависимости от типа и моделей банкоматов.

«Изначально адаптация последней версии ProFlex была сделана для одного нашего клиента, заключившего большой контракт на поставку новейших банкоматов Diebold Nixdorf. Впрочем, данная интеграция оказалась интересной и для других финансовых организаций, использующих ATMeye.iQ.  Желание наших клиентов использовать передовое ПО для повышения качества предоставляемых услуг, абсолютно понятно. Наша же задача заключается в том, чтобы не отставать от технологических трендов», - подчеркивает руководитель Департамента развития BS/2. 

3.     Больше возможности управления

Решение ATMeye.iQ известно на рынке с 2001 года. За это время ПО применялось банками, имевшими крайне необычную (порой весьма устаревшую) техническую инфраструктуру. До сих пор в целом ряде развивающихся стран еще используется оффлайн-версия ATMeye.iQ.

В 2017 году был совершен глобальный переход на новейшую версию ATMeye.iQ 2.0, где кроме прочего реализована возможность раздачи программных лицензий для устройств самообслуживания напрямую с сервера. Это предоставляет нашим клиентам и партнерам инструмент для простого управления используемыми лицензиями ПО и помогает выстроить эффективную бизнес-модель для обеспечения безопасности устройств самообслуживания.

«Дистрибуция программных лицензий напрямую с сервера – это то, что мы давно хотели реализовать для ATMeye.iQ. Мы уверены, что эта разработка сделает взаимоотношения поставщика ПО и клиента абсолютно прозрачными. На данный момент можно констатировать, что мы только в начале пути: у нас есть целый список идей, относящихся к регулированию лицензионной политики, большинство из которых уже взято в разработку. Сейчас самое главное – донести важность этого функционала до наших партнеров, ведь он позволит им более эффективно управлять поставленным программным обеспечением и сократит расходы на использование решения», - рассказывает Даниэль Фуксон. 

4.     Биометрия – новые горизонты развития банковских сервисов

Использование биометрических методов идентификации для самообслуживания клиентов – определенно один из главных трендов в сфере банковских технологий на сегодняшний день. При этом решения по распознаванию образов наиболее органично сочетаются с задачами видеобезопасности, так как многие устройства самообслуживания уже оснащены видеокамерами. С учетом постоянного улучшения технических характеристик камер и общего развития биометрических технологий использование распознавания образов открывает новые возможности для финансовых институтов. Причем соблюдение задаваемых сегодня стандартов через несколько лет, вероятнее всего, станет обязательным для любого успешного банка.

Именно поэтому в 2017 году BS/2 и VisionLabs, один из лидеров рынка по внедрению технологии распознавания образов в мире, объявили о стратегическом партнерстве и создании линейки межбанковских сервисов идентификации. Сервисы будут строиться на базе комплексной системы видео мониторинга устройств самообслуживания ATMeye.iQ и платформы LUNA. 

«В наши дни банки собирают огромное количество данных о своих клиентах, в том числе фотографируют их при заключении договоров, оформлении кредитов и карт. Запечатленные образы могут быть эффективно использованы для того, чтобы в дальнейшем определить добросовестных клиентов или мошенников, находящихся в черном списке. Как только подозрительная личность подойдет к устройству самообслуживания и попадет в объектив стандартной портретной камеры банкомата, система ATMeye.iQ может отправить тревожное уведомление сотрудникам службы безопасности или запустить другой запрограммированный сценарий (отказ в обслуживании, захват банковской карты и так далее). Данная интеграция позволяет нам предлагать клиентам отличное решение для действенной комплексной видеобезопасности, ведь это именно то, что требует рынок банковских услуг в наши дни», - рассказывает заместитель директора BS/2 Томас Аугуцявичюс.

Самое дорогое нужно защищать всеми доступными способами, особенно, когда речь идет о денежных средствах, личных данных клиентов или собственности банка. Специалисты BS/2 помогают более 700 клиентам по всему миру поддерживать и развивать безопасную и эффективную технологическую среду предоставления банковских услуг.