1 USD 1,7000    1 EUR 1,8485    1 RUB 0,0188    1 TRY 0,0558    XAU 3493,7125    XAG 39,3658    XPT 1559,2655    XPD 1653,4200   
           
/ Məzənnələr

 

 

 













Digər xəbərlər


Arzu Qafarlı: “Azərbaycanda Müştəri Məmnuniyyətindən danışanda, ilk ağlımıza Asan Xidmət gəlir”
06.02.2017

Baki, FinanceTime.  “ASAN XİDMƏT”-in  təşkilatçılığı ilə təcrübəli biznes təlimçi, “Müştəri Məmnuniyyəti” kitabının müəllifi Arzu Qafarlı tərəfindən ASAN Könüllülərinə  “Mükəmməl Müştəri Məmnuniyyəti” mövzusunda təlim keçirilmişdir.     

Canlı diskussiya şəraitində keçən təlimdə iştirakçılara nəzəri və praktiki biliklər, bacarıqlar  öyrədilmişdir. Həmçinin təlimdə“müştərilərlə mədəni davranmağın, müştəri sədaqətinin necə təmin edilməsi, müştəri duyğularının idarə edilməsi, müştəri qazanma  yolları, müştəri  xidmətinin niyə önəmli olduğu və müştərinin nə istədiyi, müştəri xarakterləri, mükəmməl xidmətin əsas amilləri, satış işinin əsas prinsipləri, mükəmməl satıcının malik olduğu xüsusiyyətlər, müştəriləri qarşılama metodları, müştəri qarşılamada istifadə olunan danışıq dili və cümlələr, müştərilərin ehtiyaclarını hiss etmək bacarığı,  satış zamanı effektiv təsir etmək yolları, malın təqdim olunması, qiymətlərə olan etirazlara düzgün cavab vermə yolları, satışın nəticələndirilməsi, satış sonrası xidmət, müştəri etirazlarının səbəbləri və cavablandırma üsulları, malların geri qaytarılması və dəyişdirilməsi” və bu kimi  mövzulara toxunulmuşdur.

Təlimdə aktiv iştirak edən gənclərə Arzu Qafarlının “Müştəri Məmnuniyyəti” kitabı hədiyyə edilmişdir.

Qeyd edək ki, təlimdə 50 nəfər iştirak etmişdir.

 


     



06.02.2024
Fərid Abuşov
Unibank KB İdarə Heyətinin sədri
16.01.2024
Nuranə Əliyeva
“Aliyevents” tədbirlərin təşkili şirkətinin Rəhbəri
09.01.2023
Zaur Ələkbərov
ABB-nin İdarə Heyəti sədrinin müşaviri, ABB Tech Akademiyası və ABB İnnovasiya Mərkəzi layihələrinin icraçısı
06.12.2022
Ramil Imamov
Kapital Bank-ın Pərakəndə Satış İdarəsinin Baş direktoru
 
12.10.2022
İlkin Quliyev
AccessBank-ın İdarə Heyətinin üzvü
16.02.2022
Davit Tsiklauri
AccessBank-ın İdarə Heyətinin sədri
08.02.2021
Vüsal Gözəlov
“AccessBank”ın Cəlilabad filialının Rəhbəri
08.06.2020
Andrea Hagmann
“AccessBank”ın Müşahidə Şurasının üzvü


Company
About
Partners
Support
Products
Business catalog
Interview
Expert
Rating
Payment